Terms and conditions

Zahlung: Mélange de Luxe akzeptiert Zahlungen mit Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB und allen gängigen Kreditkarten inkl. American Express. Die Kartenzahlung wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn der Artikel versandt wird.

Handelt es sich bei Ihrer Bestellung um eine Vorbestellung, kann es vorkommen, dass Ihr Geld bereits vor dem Versand der Bestellung abgebucht wird. Alle Beträge sind in DKK (dänische Kronen) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Mélange de Luxe verwendet einen zugelassenen Zahlungsserver, der all Ihre Karteninformationen mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt.

Das bedeutet, dass Ihre Informationen nicht gelesen werden können.

Lieferung: Mélange de Luxe versendet an allen Werktagen, innerhalb von 1–3 Tagen, sofern Ihr Artikel auf Lager ist. Wenn es sich bei Ihrer Bestellung um eine Anfertigung auf Bestellung handelt, kann es zu längeren Wartezeiten kommen – dies wird vor der Bestellung bekannt gegeben.

Wir versenden mit Sendungsverfolgung (Track/Trace) von GLS und behalten uns das Recht auf eventuelle Verzögerungen bei GLS vor.

Reklamationsrecht: Es besteht ein 2-jähriges Reklamationsrecht gemäß dem Kaufgesetz.

Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Die Reklamation gilt NICHT für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts entstanden sind, einschließlich Fehlern beim Waschen usw. sowie allgemeinem Verschleiß. Im Falle von Rücksendungen, Kontaktanfragen und Reklamationen wenden Sie sich bitte an: Mélange de Luxe, Dronningens Tværgade 28, 1302 Kopenhagen K.

Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme versandt wurden. Das Paket muss mit Sendungsverfolgung (Track/Trace) an die Geschäftsadresse geliefert werden.

Rückerstattung: Wenn eine Rückerstattung vereinbart wurde, senden Sie uns bitte Ihre Bankverbindung, damit wir den vereinbarten Betrag überweisen können.

Widerrufsrecht: Es besteht ein 14-tägiges uneingeschränktes Rückgaberecht für in unserem Webshop gekaufte Waren. Der Zeitraum beginnt an dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten (oder an dem Tag, an dem Ihr Paket im Paketshop eintrifft).

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie uns dies per E-Mail an mdl@melangedeluxe.dk mitteilen.

Diese Mitteilung muss erfolgen, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden. In der Nachricht müssen Sie uns eindeutig darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten – geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an.

Zustand des Artikels: Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, haften Sie für eine Wertminderung des Artikels, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderlich ist. Mit anderen Worten: Sie können das Produkt so anprobieren, als würden Sie es in einem physischen Geschäft anprobieren. Wenn der Artikel darüber hinaus anprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf des Kaufs den Kaufbetrag nur teilweise oder gar nicht zurückerhalten, abhängig vom Handelswert des Artikels. Alle Etiketten und Bänder müssen beim Versand intakt sein.

Es dürfen keine Spuren von Make-up, Geruch von Creme/Parfüm, Schmutz oder Ähnliches vorhanden sein. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen Sie daher genauso verfahren, wie es in einem physischen Geschäft möglich wäre.

Sie können das Produkt testen, aber nicht tatsächlich benutzen. Schmuck, Strümpfe und Unterwäsche (Bodys/Slips/BHs) sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Lagerbestand: Da wir ein kleiner Laden sind, kann es zu Lieferengpässen kommen. Daher ist der Artikel nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Wir behalten uns das Recht auf Nichtverfügbarkeit von Artikeln vor.