Conditions générales de vente

Paiement : Mélange de Luxe accepte les paiements par Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB et toutes les cartes de crédit connues, y compris American Express. Le paiement par carte ne sera débité de votre compte que lorsque l'article sera expédié.

Si votre commande est une précommande, il se peut que le montant soit débité avant l'expédition. Tous les montants sont en DKK (couronnes danoises) et incluent la TVA.

Mélange de Luxe utilise un serveur de paiement agréé qui chiffre toutes vos informations de carte via le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Cela signifie que vos informations ne peuvent pas être lues.

Livraison : Mélange de Luxe expédie tous les jours ouvrables, sous 1–3 jours si votre commande est en stock. Si votre commande concerne un article sur mesure, le délai peut être plus long — cela vous sera indiqué avant la commande.

Nous expédions avec Track/Trace via GLS, et nous nous réservons le droit en cas de retard pouvant survenir chez GLS.

Droit de réclamation : Il existe un droit de réclamation de 2 ans conformément à la Purchase Act.

Notre droit de réclamation s'applique aux défauts de matériau et/ou de fabrication. La réclamation NE S'applique PAS aux erreurs ou dommages causés par une mauvaise manipulation du produit, y compris les erreurs lors du lavage, etc., et l'usure normale. En cas de retour, les contacts et réclamations doivent être envoyés à : Mélange de Luxe, Dronningens Tværgade 28, 1302 Copenhagen K.

Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement. Le colis doit être envoyé avec Track/Trace et livré AU magasin.

Remboursement : Si un remboursement a été convenu, veuillez envoyer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions transférer le montant convenu.

Droit de rétractation : Vous bénéficiez d'un droit de rétractation complet de 14 jours sur les biens achetés dans notre boutique en ligne. Le délai est calculé à partir du jour de réception de la commande (ou du jour d'arrivée de votre colis au point relais).

Les frais de retour sont à votre charge. Un avis doit nous être envoyé par e‑mail à mdl@melangedeluxe.dk si vous souhaitez effectuer un retour.

Cet avis doit être donné avant de renvoyer votre article. Dans le message, vous devez nous informer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation — pensez à indiquer le numéro de commande.

État de l'article : Lorsque vous retournez votre article, vous êtes responsable de toute diminution de sa valeur due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l'essayiez en magasin. Si l'article a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci‑dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie que, si vous annulez l'achat, vous ne récupérerez qu'une partie ou aucune des sommes payées, en fonction de la valeur commerciale de l'article. Toutes les étiquettes et sangles doivent être intactes lors de l'envoi.

Il ne doit y avoir aucune trace de maquillage, d'odeur de crème/parfum, de saleté ou autre. Pour obtenir le remboursement intégral, vous devez donc agir comme dans un magasin physique.

Vous pouvez tester le produit, mais ne pas l'utiliser réellement. Les bijoux, les bas et les sous‑vêtements (body/culotte/soutien‑gorge) NE SONT PAS repris pour des raisons d'hygiène.

Stock : Étant une petite boutique, certains articles peuvent être en rupture de stock. Par conséquent, l'article n'est disponible que si le stock le permet. Nous nous réservons le droit en cas d'indisponibilité des articles.