Handelsbetalinger

Betaling: Mélange de Luxe modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og alle kendte kreditkort inkl. American Express. Betaling for kortet vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Hvis din ordre er en forudbestilling, kan det ske, at dine penge trækkes før din ordre sendes. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms.

Mélange de Luxe bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.

Det betyder, at dine oplysninger ikke kan læses.

Levering: Mélange de Luxe sender alle hverdage, inden for 1–3 dage, hvis din vare er på lager. Hvis din ordre er en made-to-order vare, kan der være længere ventetid – dette vil blive oplyst før bestilling.

Vi sender med track/trace fra GLS og tager forbehold for eventuelle forsinkelser hos GLS.

Reklamationsret: Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder IKKE fejl eller skader forårsaget ved forkert håndtering af produktet, herunder fejl under vask etc. samt almindelig slitage. Ved returnering, henvendelse og reklamationer skal disse sendes til: Mélange de Luxe, Dronningens Tværgade 28, 1302 København K.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Pakken skal sendes med Track/Trace med levering TIL butikken.

Refusion: Hvis der er aftalt refusion, bedes du sende bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret: Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren (eller den dag din pakke ankommer til pakkeshoppen).

Returneringsomkostninger afholdes af dig. Meddelelse skal gives til os via e-mail på mdl@melangedeluxe.dk, hvis du ønsker at returnere.

Denne meddelelse skal gives, før du returnerer din vare. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret — husk at oplyse ordrenummer.

Varens stand: Når du returnerer din vare, hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord kan du prøve produktet på samme måde, som hvis du prøvede det i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi. Alle mærker og stropper skal være intakte ved afsendelse.

Der må ikke være spor af makeup, duft af creme/parfume, snavs eller andet. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Du må teste produktet, men ikke tage det i egentlig brug. Smykker, strømper og undertøj (bodystocking/trusse/bh) tages IKKE retur af hygiejniske årsager.

Lager: Da vi er en lille butik, kan der forekomme udsolgte varer. Varen er derfor kun tilgængelig, hvis den er på lager. Vi tager forbehold for udsolgte varer.