Politik, forsendelse og returnering
Melange de Luxe Refusionspolitik
Returret: Der gælder en 14-dages fuld returret for varer købt i vores webshop. Fristen regnes fra den dag, du modtager ordren (eventuelt den dag, hvor din pakke ankommer til pakkestationen, eller din ordre er klar til afhentning). Du skal selv afholde udgifterne til returforsendelsen.
Du skal sende os en meddelelse via e-mail til mdl@melangedeluxe.dk, hvis du ønsker at returnere varen. Denne meddelelse skal sendes, inden du returnerer varen. I meddelelsen skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, og husk at angive ordrenummeret.
*Hvis du vælger at gøre brug af din fortrydelsesret i forbindelse med din ordre, skal du også returnere den gave, du har modtaget. Hvis du ikke returnerer gaven, gør vi udtrykkeligt opmærksom på, at værdien af gaven vil blive trukket fra, når vi behandler din returordre.
Varens stand: Når du returnerer en vare, er du ansvarlig for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde. Med andre ord – du må gerne prøve varen, på samme måde som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er blevet prøvet ud over det ovenfor beskrevne, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at hvis du fortryder købet, får du kun en del af eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens handelsværdi. Alle mærker, stropper og etiketter skal være intakte ved afsendelse. Der må ikke være spor af makeup, lugt af creme/parfume, snavs eller andet. For at få det fulde købsbeløb tilbage skal du derfor gøre det samme, som du kan i en fysisk butik. Du må gerne afprøve produktet, men ikke bruge det. Smykker, strømper og undertøj (bodysuit/trusser/bh) returneres IKKE af hygiejniske årsager.
Importafgift ved forsendelse: Hvisdu returnerer varer fra lande uden for Den Europæiske Union, er det kunden, der skal betale eventuelle import- eller eksportafgifter.
Lagerbeholdning: Da vi er en lille butik, kan det forekomme, at nogle varer er udsolgte. Produktet kan derfor kun leveres, hvis det er på lager. Vi forbeholder os ret til at ændre udbuddet af varer, der er udsolgte.
Din ordre skal returneres til nedenstående adresse og må IKKE sendes til en pakkebutik:
Melange de Luxe
Dronningens Tværgade 28
1302 København K
Danmark
Handelsbetingelser
Betaling: MÉLANGE de LUXE accepterer betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express, ViaBill, JCB, PayPal og MobilePay. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Hvis din ordre er en forudbestilling, kan det forekomme, at beløbet trækkes, før ordren afsendes.
Alle beløb er angivet i danske kroner og er inkl. moms. MÈLANGE de LUXE benytter en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger ved hjælp af SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine oplysninger ikke kan læses.
Levering: MÈLANGE de LUXE sender varer alle hverdage, og leveringstiden er 1–3 dage, hvis varen er på lager. Hvis din ordre omfatter en specialfremstillet vare, kan der være længere ventetid; dette vil du blive informeret om, inden du afgiver din ordre. Vi sender med sporingsnummer fra GLS og forbeholder os ret til eventuelle forsinkelser, der måtte opstå hos GLS.
Reklamationsret: Der gælder en 2-årig reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for materiale- og/eller fabrikationsfejl. Reklamationen gælder IKKE fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet. Herunder fejl ved vask mv. samt almindelig slitage. Ved returnering skal henvendelser og reklamationer sendes til: MÈLANGE de LUXE, Dronningens Tværgade 28, 1302 København K. Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav. Pakken skal sendes med Track/Trace med levering TIL butikken.
Refusion: Hvis der er aftalt en refusion, bedes du venligst sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.